Ofte Stilte Spørsmål

1. Hvor lang tid tar leveringen?

Leveringstiden avhenger av destinasjon og valgt fraktmetode. Når bestillingen er sendt, vil du motta leveringsinformasjon på e-post dersom sporing er tilgjengelig.

2. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du normalt motta et sporingsnummer eller en sporingslenke på e-post dersom fraktmetoden inkluderer sporing.

3. Hvorfor oppdateres ikke sporingen min?

Det kan ta 24 til 72 timer før sporingsinformasjonen blir oppdatert hos transportøren. Hvis det ikke skjer noen oppdatering etter lengre tid, kan du kontakte oss på contact@thenapcottonbedding.com.

4. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Kontakt oss så snart som mulig på contact@thenapcottonbedding.com. Vi vil forsøke å hjelpe, men når bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan det hende at endringer ikke lenger er mulig.

5. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Betalinger behandles gjennom sikre betalingsleverandører.

6. Er betalingen min sikker?

Ja. Betalinger behandles gjennom sikre tredjeparts betalingsløsninger. TheNap - NO - NO lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

7. Kan jeg returnere en vare?

Ja, retur kan forespørres i henhold til vår gjeldende retur- og refusjonspolicy. Produktet må oppfylle vilkårene som er angitt i policyen.

8. Hvordan starter jeg en retur?

Send en e-post til contact@thenapcottonbedding.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Kundeserviceteamet vårt vil gi deg videre instruksjoner.

9. Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller feil?

Kontakt oss så snart som mulig på contact@thenapcottonbedding.com. Oppgi ordrenummeret ditt og legg gjerne ved tydelige bilder av varen dersom det er relevant.

10. Hva gjør jeg hvis bestillingen min ikke har kommet frem?

Sjekk først sporingsinformasjonen dersom den er tilgjengelig. Hvis forventet leveringstid er passert, kan du kontakte oss på contact@thenapcottonbedding.com.